Política de reembolso

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POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Amara Cosmetics

Na Amara Cosmetics, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes abaixo, com base no Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de arrependimento (compras online)

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que:

• O produto esteja sem uso

• Esteja em sua embalagem original, lacrado

• Acompanhe todos os itens e acessórios

Após a análise e aprovação, o valor será reembolsado conforme a forma de pagamento.

2. Trocas por defeito ou avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido danificado no transporte, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.

Condições:

• Enviar fotos ou vídeos que comprovem o problema

• Produto não pode ter sido utilizado de forma inadequada

Após análise, o cliente poderá optar por:

• Troca pelo mesmo produto

• Crédito na loja 

• Reembolso

3. Troca por insatisfação ou escolha incorreta

Por se tratar de produtos de uso pessoal (skincare e perfumaria), não realizamos trocas ou devoluções por insatisfação após o uso, por motivos de segurança sanitária.

Recomendamos sempre verificar a descrição completa dos produtos antes da compra.

4. Condições gerais

• Produtos devolvidos fora das condições descritas não serão aceitos

• O prazo para análise é de até 5 dias úteis após o recebimento do produto

• O reembolso será realizado conforme o meio de pagamento:

• Cartão: conforme operadora

• Pix/transferência: em até 5 dias úteis

5. Como solicitar

Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento informando:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da solicitação

• Fotos (se necessário)

Amara Cosmetics

Cuidando da sua beleza com responsabilidade, qualidade e transparência.